2018年12月13日

続報/DCカードのシステム障害による業務遅延のお詫びとお知らせ

 

 DCカードの照会業務等に関わるシステム障害により、12月10日14時45分から、同カード会員さまのご利用内容等の確認業務や入金充当に関わる業務等に遅れが出ております。

 

 会員の皆さまおよび関係者の皆さまには、多大なご不便とご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申しあげます。

 

 本事象は、同システムに不具合が発生したことによるもので、サイバー被害やお客さま情報の漏えい等の事案ではございません。また、クレジットカードのご利用には概ね影響はございません。

 

 現在、システム不具合は解消し業務オンラインシステムは稼動しておりますが、一部制限しながら運用しており、日次のデータ処理工程で遅れが出ております。これにより、弊社ならびに提携先さま、弊社がカード発券業務等を受託している事業者さまが発行するクレジットカードのご入会につきましても発券にお時間を頂戴するなどの影響がございます。

 

 このたびの業務遅延に起因しお客さまおよび関係各位に損失が発生しないよう、誠心誠意対応してまいります。

 

以上

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