2018年1月19日

NICOSカードシステム故障の影響による
他社発行カードの会員さま、弊社グループ・提携先の会員さまへの
ご請求遅延に関するお詫び

 昨年12月26日の弊社NICOSカードのシステム機器故障による業務遅延の影響で、弊社加盟店でご利用いただいた他社発行カードの会員さま、ならびに弊社グループ・提携先の会員さまの昨年12月分以降のご請求分の一部が、次月以降に併せて請求となる場合がございます。

 

 本件は、弊社加盟店でご利用いただいたカード各社の会員さま分の売上げデータについて、弊社からカード各社への送信が遅れたもので、これにより、保険料やガス・水道料金といった毎月自動で引き落としとなるご利用分について、昨年12月分が1月以降のご利用分と併せて請求となるケースが生じるものです。

 

 弊社では、該当される会員さまに、加盟店さまのご協力のもと、お詫びとご説明のお手紙などで順次ご連絡いたします。

 

 他社発行カードの会員さま、加盟店さま、カード発行他社さま、弊社グループ・提携先さまの会員さまをはじめとする関係者の皆さまにおかれましては、ご請求内容の重複や、一部のデビットカード等のご利用分の二重引き落としなども含め、多大なるご不便とご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。心底よりお詫び申しあげます。

 

 弊社では現在、一刻も早い遅延解消に向け全社を挙げて取り組んでおり、他社発行カードの会員さま、加盟店さまをはじめとする関係者の皆さまに、損害がないよう誠心誠意、適正に対応してまいります。

 

 ◎特設デスク 0120-567-308(受付時間:9:00~20:00)

 

 ※本件に関連するお知らせ

  ホームページ「重要なお知らせ」

 ・平成29年12月28日「NICOSカードのシステム障害に関するお詫び」

 ・平成30年1月4日「続報/NICOSカードのシステム障害(機器の一部故障)のお詫びとお知らせ」

 ・平成30年1月4日「コンビニ収納代行サービスに関するお詫びとお知らせ」

 ・平成30年1月5日「NICOSカードのWEBサービスに関するお詫びとお知らせ」

 ・平成30年1月9日「NICOSカードのシステム機器故障による業務遅延等について

 ・平成30年1月15日<NICOSカード会員さまへ>本年1月分ご請求分の一部につき、「二重ご請求」と「2月分への繰り越し」のお詫びとお知らせ

 

以上

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